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易觸科技作為行業(yè)內(nèi)知名的自動售貨機廠家,本著“關(guān)注誠信、關(guān)注品質(zhì)、關(guān)注責(zé)任”的經(jīng)營理念,想顧客之所想,急顧客之所急,為了更好的服務(wù)大家,現(xiàn)推出全新的報修系統(tǒng)。以后大家有什么問題就可以使用全新的報修系統(tǒng)來提報報修啦,到時我們會有專人來接待跟進報修喲。本售貨機報修系統(tǒng)操作步驟見文章圖文和視頻鏈接(手機電腦同樣的操作步驟),步驟簡潔明了,簡單易操作(為了可以盡快處理大家的故障,希望大家在填寫報修內(nèi)容時盡可能的填寫詳細了,特別是故障現(xiàn)象跟故障圖片/視頻喲)。
1、選擇提交服務(wù)-選擇報修服務(wù)。
2、選擇故障機型-輸入機器編號或機器編碼-填寫機器故障詳細描述-上傳故障照片-填寫客戶名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、詳細地址并提交。
3、等待售后人員來聯(lián)系處理。
在自動售貨機使用過程中,遇到的比較多的偽故障是卡貨,一般是商品包裝尺寸和貨道不匹配或者擺放不規(guī)范造成的,在選定商品和補貨的環(huán)節(jié)這個概率是可以降低的。還有個是聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不好導(dǎo)致信號中斷造成不出貨,如同打電話時斷線一樣,屬于小概率事件。為了更好的兼容網(wǎng)絡(luò),我們建議大家選擇自動售貨機專用的物聯(lián)網(wǎng)卡來聯(lián)網(wǎng),這種物聯(lián)網(wǎng)卡屬于專卡專用,要比普通的手機卡穩(wěn)定的多,我們采用的是全網(wǎng)通工控機,支持聯(lián)通、電信、移動的4G網(wǎng)絡(luò),建議大家選擇點位信號好的物聯(lián)網(wǎng)卡聯(lián)網(wǎng)。
由于我們的自動售貨機是模塊化設(shè)計的,還自帶故障報錯功能,一旦出現(xiàn)硬件故障,更換配件也是很方便的。易觸科技作為業(yè)內(nèi)實力廠家,擁有多項核心技術(shù)和國家發(fā)明專利,支持代研發(fā)和特殊機型的定制以及代加工和批發(fā)、零售,歡迎大家來垂詢。
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