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雖然我們之前發(fā)布過各種無人售貨機行業(yè)知識的文章,從廠家實力到行業(yè)分工,從前期研發(fā)到售后服務,從點位選擇到后期管理,幾乎涵蓋了整個行業(yè)生態(tài)鏈,表面看起來無人售貨機運營是一件很簡單的事情,但還是有很多細節(jié)需要處處留心的。
和學游泳一樣,雖然看了很多教程,懂得了很多理論知識,但實際操作起來會發(fā)現(xiàn)是另外一種感覺,真正的本事是靠實踐鍛煉出來的。今天我們就講一下無人售貨機運營中的部分實踐細節(jié)—商品擺放問題,避免新手出現(xiàn)“一看就會,一學就廢”的尷尬局面。
目前市面上在運營的無人售貨機主要是兩大類,蛇形貨道的飲料自動售貨機和彈簧貨道的綜合商品售貨機。前者屬于嚴格的專機專用,只售賣常規(guī)的瓶裝易拉罐裝飲品,商品擺放比較簡單,沒有太多可講的內(nèi)容。而綜合商品售貨機使用的彈簧貨道就復雜多了,對商品的擺放和規(guī)格都是有一定要求的。商品擺的好,除了后期運營麻煩少之外,對商品的整體銷量也有很好的促進作用,需要做好以下幾方面。
(1)選擇合適的規(guī)格
彈簧的規(guī)格要和商品的包裝尺寸相匹配,比如市面上主流的彈簧是67*80*470*4.5mm,67mm代表彈簧的大直徑,80代表彈簧的螺距空檔(放商品的位置大?。?/font>470mm代表彈簧的總長度,4.5mm代表彈簧是用直徑為4.5mm的鋼條做的。根據(jù)商品不同,上面的參數(shù)螺距空檔大小可以選擇不同的數(shù)值,比如賣瓶裝飲料(市面上大部分的飲料瓶子直徑都在50-70mm左右),選擇75或者80mm螺距的彈簧就能勝任。再比如賣香煙或者撲克牌大小包裝的商品時,選擇35mm螺距的彈簧就可以了。
(2)合適的初始位置
無人售貨機彈簧貨道的初始位置是指彈簧末端的位置,一般用12小時制的鐘表幾點鐘位置來表示,默認的是12點鐘或者6點鐘位置,雖然能夠滿足大部分商品的需求,但售賣部分特殊的商品時還是要調(diào)整一下初始位置的。調(diào)整的原則是初始位置絕不能讓商品滑落下來,但如果該彈簧轉(zhuǎn)一圈的話一定要讓商品滑落下來。
(3)商品要因類而異
相同的或者類似的商品擺放到一起,擺放整齊,外觀工整也會增加顧客的購買欲望。另外瓶裝飲料盡可能瓶蓋朝下擺放,這樣能避免飲料落地后站立不倒的情況發(fā)生(飲料瓶落下后站立不倒會影響防盜門的開啟)。輕質(zhì)的耐摔的商品比如桶面盡可能往上擺放。充氣的碳酸飲料盡可能往下擺放,因為太高的位置掉落后顧客打開碳酸飲料很有可能會噴出來。
在運營彈簧貨道無人售貨機的過程中只要按照以上方法,就能大大降低商品的卡貨率,從而提高顧客的購物體驗和運營效率,進而提高整體的營業(yè)額和利潤。
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