自動售貨機作為無人新零售行業(yè)里面的主力自助設備—智能無人零售終端已經得到了很好的普及。大家平時節(jié)假日外出都會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的火車站、汽車站、高鐵站、地鐵站、機場等交通樞紐以及校園、景點、工廠、醫(yī)院等場所基本上都已經配備了自動售貨機?，F(xiàn)在的自動售貨機功能強大，出了傳統(tǒng)的紙幣硬幣等現(xiàn)金支付之外，還可以支持手機掃碼支付，甚至這兩年支付寶還聯(lián)手易觸科技推出了能刷臉支付的新機型，不需要帶手機讓售貨機瞅一下您的臉就能買東西，非常高大上！

拋去聯(lián)網支付層面的歸類，從貨道類別上說自動售貨機主要有以下三大貨道：1.蛇形貨道（S形堆積貨道）；2.彈簧/履帶貨道；3.多門格子柜。這些貨道各有優(yōu)缺點，其中在綜合商品機中彈簧貨道比較常見，這種貨道歷史悠久質量穩(wěn)定造價低廉，但也存在著卡貨率偏高的問題，這里我們就簡單介紹一下彈簧貨道卡貨時該怎么解決投訴的問題。

顧客在自動售貨機上付款后是存在卡貨不出貨的情況的，雖然概率很低但萬一遇上了還是很讓人抓狂的?？ㄘ浐箢櫩涂隙〞谝粫r間撥打自動售貨機上預留的投訴電話，如果你是機主或者運營人員接到了顧客的付款后不出貨的投訴電話你會怎么辦？有朋友就說了顧客就是上帝肯定要立馬過去給顧客解決問題呀！

NO！NO！我要說這是很低效的方法，你過去是要有時間成本的，顧客有沒有時間等你過去也很難說。比較快捷的方法就是讓顧客把交易訂單號（凡是電子支付肯定都有唯一的交易單號）發(fā)過來，再登錄售貨機管理后臺根據(jù)交易單號查找是哪臺機器哪個貨道卡貨了，然后把該貨道庫存清零中止使用，并在支付寶或者微信后臺給顧客退款。顧客可以繼續(xù)買其他貨道里面的商品，不受該卡貨貨道的影響。等明天去現(xiàn)場補貨時就留意一下那個卡貨的貨道，人工處理一下讓它恢復正常。

當然，良好的商品匹配和擺放習慣能夠大大降低彈簧貨道的卡貨率，紅外光感感知技術的加入也讓付款不出貨的情況出現(xiàn)后能夠系統(tǒng)自動退款。青島易觸科技作為行業(yè)內知名的實力自動售貨機廠家擁有雄厚的技術研發(fā)實力，支持代研發(fā)、代工OEM、批發(fā)和零售。