在各種各樣的自動(dòng)售貨機(jī)中，彈簧貨道占了相當(dāng)?shù)谋壤?，由于商品包裝尺寸以及擺放的問題出現(xiàn)卡貨的情況偶有發(fā)生。下面我們就說一下出現(xiàn)彈簧卡貨該怎么辦。

無人售貨機(jī)的彈簧貨道一旦出現(xiàn)卡貨，顧客付了錢東西出不來，一定會(huì)打機(jī)身上的服務(wù)電話進(jìn)行反映問題，因?yàn)榭ㄘ浀那闆r不一樣，處理的方式也就不一樣。如果是嚴(yán)重的卡貨，把彈簧電機(jī)卡報(bào)錯(cuò)了，無人售貨機(jī)就會(huì)感應(yīng)出商品確實(shí)卡住了，會(huì)自動(dòng)鎖死這根貨道并給客戶退款。如果是輕微的卡貨，比一袋裝的零食袋子一角被擠住了沒下來，自動(dòng)售貨機(jī)就不會(huì)有反應(yīng)，因?yàn)樗O(jiān)控的電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒有異常信號(hào)，就不會(huì)做出退款反應(yīng)，這個(gè)時(shí)候就需要人工在后臺(tái)給客戶退款并鎖死該貨道。等下次去補(bǔ)貨的時(shí)候把卡貨的商品扶正，解鎖貨道就行了。

當(dāng)然，為了解決這個(gè)問題，易觸科技開發(fā)了一套新型的配置選裝包（多點(diǎn)紅外線感知裝置），安裝在無人售貨機(jī)的取物口兩端，當(dāng)有物品從上面滑落下來時(shí)就會(huì)被這套系統(tǒng)感知到，從而判斷是否出貨了，如果一次出貨失敗，還可以二次出貨，從而減少無人售貨機(jī)卡貨時(shí)運(yùn)營(yíng)人員的工作量。